Vi følger alle generelle anbefalinger fra myndighederne og har suppleret med mange forholdsregler. Først og fremmest skal det være muligt at holde god afstand til de øvrige gæster hele vejen igennem LEGO House oplevelsen. Derudover er der en række tiltag i forhold til rengøring og hygiejne, og sidst men ikke mindst, så har vi uddannet vores personale i, hvordan de skal håndtere situationen. 

• HÅNDHYGIEJNE er den vigtigste faktor i forhold til smittespredning. Derfor har vi sikret optimal adgang til håndsprit alle steder i huset. Husk at bruge de mange spritdispensere.
• RENGØRING er blevet kraftigt intensiveret. Vi har et fast rengøringsteam, som servicerer hele huset i og udenfor åbningstiderne.
• Vi bruger et DESINFEKTIONSMIDDEL godkendt af Statens Serum Institut. Alle bakterier og vira dræbes i løbet af 2 min. Alle overflader sprøjtes med midlet for at nedbringe risiko for smittefare.
• 72 TIMERS KARANTÆNE til LEGO klodserne. Alle klodskar tømmes og rengøres hver dag, inden de fyldes med LEGO klodser, som har været i 72 timers karantæne.

Et besøg i LEGO House skal være en tryg oplevelse. Vi har opstillet de bedste betingelser, men det kræver samtidig, at I som gæster har god og tryg adfærd. Derfor: 

• Vask dine hænger tit eller brug håndsprit, når du er i LEGO House. 
• Undgå at røre ved dit ansigt. 
• Host eller nys i dit ærme – ikke i dine hænder. 
• Undgå håndtryk, kindkys, kram og high-fives – begræns den fysiske kontakt.
• Hvis du er ældre eller kronisk syg – hold afstand og bed andre tage hensyn.
• Hvis du er syg, undgå da at komme i LEGO House. 
• Husk mundbind i spiseområderne.

Vi opfordre alle gæster til at bookes online – uanset om I har årskort eller ej. Vi styrer stramt, hvor mange gæster der kan være i LEGO House ad gangen, så I alle har god plads til et trygt besøg. Når I ankommer til LEGO House skal I parkere i P-huset, som I plejer. Når du har købt billet på forhånd er du garanteret adgang i LEGO House.

Køb din billet her.

I LEGO House vil det være tydeligt afmærket, hvordan I skal bevæge jer rundt. Nogle steder har vi valgt at ensrette gæsternes flow for på den måde at styre, at gæster får den bedste oplevelse med god afstand til hinanden.

Vi starter stille og roligt op. Det betyder, at vi til at begynde med lukker færre end 50 % gæster ind ift. vores normale kapacitet. Desuden sælger vi kun billetter online – og i timeslots for på den måde, at kunne styre antallet af gæster i huset. 

De første dage efter åbningen vil antallet af gæster være reduceret yderligere. 

Er du ledsager til en gæst med et handicap, skal du henvende dig i Informationen på besøgsdagen og fremvise ledsager-identifikation. Du skal fortsat ikke booke online før besøget og er garanteret adgang.

Børn 0-2 år har gratis entre til LEGO House og skal ikke bære armbånd. Der skal ikke bookes billet online til børn 0-2 år.

Alle gavekort som udløb under COVID-19 lukkeperioden (14. marts – 21. juni 2020) kan blive forlænget med 100 dage. Forlængelse kan kun ske ved direkte henvendelse til info@LEGOHouse.com  

Da der kræves separat tidsbestilling hos både LEGOLAND og LEGO House har vi suspenderet Kombi-billetten pt. Vi forventer dog, at den genindføres, når vi er retur til mere normale tilstande.

Vi henstiller kraftigt med skilte og emails til alle gæster, at det er vigtigt med god og hensynsfuld adfærd, hvis vi skal kunne holde LEGO House åbent. Men man kan naturligvis glemme det, når man er opslugt af leg. Bed pænt om at holde afstand, eller flyt dig selv. Du er også altid velkommen til at henvende dig til en Play Agent for at få hjælp. Men husk at ingen som udgangspunkt kommer for tæt på med vilje. 

Gæster kan både spise i MINI CHEF og i BRICKACCINO under besøget i LEGO House.

MINI CHEF åbner med en kapacitet på 90 personer ad gangen. Vi har fjernet 10 borde – og har 24 borde tilbage med god afstand imellem hinanden. På denne måde er det stadig muligt for gæster selv at hente maden hos robotterne Robert & Roberta. Desuden er der ensretning i restauranten. Husk at booke bord online her.

BRICKACCINO introducerer et nyt kø-system med to separate køer afhængigt af, om man skal hente maden som ”take-away” – eller om man ønsker at blive og spise i café-området. For de spisende gæster serveres maden direkte ved bordene for at mindste kødannelse. 

Allerede inden COVID-19 havde vi stort fokus på hygiejnen i vores køkkener, da høj kvalitet også indebærer høj madkvalitet – og høj køkkenhygiejne. Køkkenet i LEGO House åbner i forbindelse med resten af LEGO House med de restriktioner, som myndighederne anbefaler. For eksempel brug af handsker ved håndtering af mad eller kontanter.

Vores medarbejdere bruger værnemidler, når de tilbereder mad til vores gæster, og når de udleverer maden til gæsterne. De konkrete værnemidler afhænger af opgaven, men vi sørger naturligvis for, at det altid foregår efter de gældende retningslinjer.

I LEGO Retail butikken indfører vi ensretning - med særskilt ind- og udgang. Desuden introducerer vi nyt kø-system, som sikrer god og sikker afstand mellem kunderne, ligesom plexiglas afskærmninger er monteret. Ydermere er "Build a Minifigure" midlertidigt utilgængeligt. 

Ligesom i resten af LEGO House er rengøringen intensiveret betydeligt med vores dedikerede rengøringsteam. 

LEGO DUPLO klodserne i klodskarrene i rød og gul zone er fjernet for at minimere smitterisikoen ved at sidde i klodserne. Derudover er sælges ingen løse klodser i butikken - hvorfor "Pick-a-Brick" og "Build a Minifigure" er midlertidigt utilgængeligt.

Møde- og konferencefaciliteter følger de samme retningslinjer som resten af huset med intensiveret rengøring, fokus på god håndhygiejne og afstand mellem grupperne for at sikre en god og tryg oplevelse for mødedeltagerne.

LEGO House har sit eget rengøringsteam, som sørger for fast rengøring af huset både i og uden for åbningstiderne. Hver morgen mellem kl. 6 og 10 bliver huset hoveddesinficeret. Derudover aftørres alle flader gennem hele dagen. Vi stræber efter at have de højeste rengøringsstandarder og har intensiveret rengøringen drastisk – blandt andet med brug af et desinfektionsmiddel godkendt af Statens Serum Institut. 

Alle klodskar tømmes og rengøres hver dag, inden de fyldes med LEGO klodser, som har været i 72 timers karantæne.

Sundhedsmyndighederne anbefaler håndhygiejne fremfor handsker, da handsker kan give en falsk tryghedsfornemmelse. Derfor har vi meget stor fokus på håndhygiejne.

Allerede inden COVID-19 havde vi stort fokus på hygiejnen i vores køkkener, da høj kvalitet også indebærer høj madkvalitet – og høj køkkenhygiejne. Køkkenet i LEGO House åbner i forbindelse med resten af LEGO House med de restriktioner, som myndighederne anbefaler. 

For at begrænse smitterisiko opfordrer vi til, at gæster anvender kortbetaling – men har man ikke mulighed for kortbetaling, modtager vi selvfølgelig kontanter.

Vi henstiller kraftigt til, at alle gæster selv skal vurdere, hvorvidt de er sunde og raske inden de beslutter sig for at komme i LEGO House. Vi har udarbejdet en guide for god og sikker adfærd i LEGO House, som vi forventer, at alle vores gæster lever op til.

I vores billetsystem kan vi kontrollere, hvor mange billetter vi sælger, og så kan vi monitorere hvor mange gæster, der er i Oplevelseszonerne ad gangen. Dette værktøj gør, at vi altid har fuld kontrol over antallet af gæster i LEGO House. 

Desuden har vi indført ensretning mange steder, så vi begrænser kontakten til andre gæster bedst muligt.

Vi ved, at vores gæster som regel flytter sig rundt sammen med deres egen familie. Vi har blandt andet indført antalbegrænsning, ensretning og afstandsmarkering, som sørger for, at gæsterne ikke kommer for tæt på hinanden. Sammenholdt med gæsternes egen ansvarlige adfærd, så har vi i samarbejde med fagfolk vurderet, at det fortsat er en sikker oplevelse at komme i LEGO House.

Vi har indført tydelige hygiejne-procedurer for alle ansatte. Hvor håndhygiejne og afstand er de to vigtigste faktorer. Desuden har vi opsat plexiglasafskærmning ved salgsdiskene og indført ensretning, så der ikke opstår flaskehalse. Ydermere bruger vi mundbind i alle spiseområderne.

Alle årskortholdere får automatisk forlænget deres kort med 100 dage fra udløbsdatoen. Vær opmærksom på, at årskortholdere fremover også skal booke besøget online, da vi ellers ikke har overblik over, hvor mange gæster, der er i huset.  

Som årskortholder booker I et besøg på www.LEGOHouse.com. Gå til billetsiden – og indtast dit årskortnummer, når du bliver spurgt om det. Når du har booket jeres besøg på vores hjemmeside, så skal I blot scanne jeres årskort i billet-maskinen, når I kommer til LEGO House – så får I jeres armbånd – og kan gå ind i Oplevelseszonerne.

Bemærk at du kan booke så tit du vil – men kun have én booking i systemet ad gangen. 

LEGO House styrer stramt, hvor mange gæster, der skal være i Oplevelseszonerne ad gangen. Derfor sætter vi kun det antal billetter til salg, som vi vurderer, der er plads til. Når du har booket din billet på forhånd er du garanteret plads. Husk altid at afbestille, hvis du bliver forhindret, så du ikke optager en plads fra andre gæster. 

Når du booker en årskort-billet online, er det muligt at tilkøbe en billet til en ven, som ikke har årskort. Vær opmærksom på, at denne billet skal scannes i Billet-maskinen i LEGO House for at få armbånd. 

LEGO House har automatisk forlænget alle årskort med 100 dage ekstra dage uden beregning. Det synes vi er en god kompensation efter nedlukningen i forbindelse med COVID-19. Vi kan desværre ikke tilbyde at flytte årskort til næste år.