Handelsbetingelser
Forudbestilte billetter
For billetter købt på www.LEGOHouse.com eller www.LEGOHouse.dk vil vi sende en e-mail til den e-mail adresse, du har oplyst i booking processen. I denne e-mail vil det være muligt at downloade billetter for de produkter du har købt. Denne e-mail er dit købsbevis og kan bruges til at fremstille dit personlige armbånd ved billetmaskinen i LEGO House. Hvis du har købt en guided tour eller billet til LEGOLAND Billund vil denne e-mail også være dit købsbevis for disse produkter. Vi kan ikke stilles til ansvar, såfremt du ikke skulle modtage denne e-mail grundet junk og spam filtrering.
Det er dit ansvar at tjekke, at oplysningerne i din e-mail bekræftelse og billetter er korrekte.
Billetter med adgangstid
Du skal booke en dato og adgangstid til LEGO House Oplevelseszonerne. Du vil få muligheden for at vælge en adgangstid (afhængig af tilgængelighed) under booking proceduren. Denne adgangstid vil blive vist på din bekræftelses e-mail, billet og armbånd. Det er dit eget ansvar at komme til tiden.
Vi anbefaler, at du ankommer i god tid inden din adgangstid.
Fra den valgte adgangstid har du 30 minutter til at komme ind i LEGO House Oplevelseszonerne. Gæster som ikke ankommer i tide til deres allokeret adgangstid er ikke berettiget til en refundering af udgifter. Såfremt der er tilgængelige adgangstider på den samme dag kan LEGO House personalet hjælpe med at ombooke adgangstiden.
Afbestilling og ændring af reservation
Billetter til LEGO House er ikke-refunderbare. Hvis du ønsker at ændre din adgangstid eller besøgsdato skal du kontakte os ved at skrive en e-mail til info@LEGOHouse.com eller ringe 8282 0400 senest 48 timer inden din adgangstid. Besøgsdatoen skal ligge indenfor 6 måneder fra købsdatoen, da købshistorikken herefter slettes iht GDPR. Alle ændringer er betinget af, at der er ledig kapacitet og ikke muligt ifm. særlige arrangementer.
LEGO House forbeholder sig retten til at ændre, udskyde eller aflyse arrangementer på grund af force majeure, uden derved at ifalde et ansvar for de herved forbundne tab, erstatningskrav eller omkostninger. Force majeure skal bl.a. forstås som: krig eller truende krig, oprør, uroligheder, terroraktiviteter eller trussel om terror, arbejdskonflikt, naturkatastrofe eller atomkatastrofe, ugunstige vejrforhold, brand, udbrud af eller en nærliggende fare for udbrud af en international epidemi, karantæner og alle lignende begivenheder, som med rimelighed må siges at ligge uden for LEGO House’ kontrol.
Armbånd
Alle personer over 2 år, der ønsker adgang til LEGO House Oplevelseszoner skal bære et gyldigt armbånd under hele besøget. Såfremt det ikke er muligt at fremvise et gyldigt armbånd forbeholder vi os retten til at bede dig forlade LEGO House Oplevelseszoner
Børn (under 13 år) skal være ledsaget af minimum én voksen under ophold i Oplevelseszonerne.
Ved besøg med årskort
Dit årskort er personligt og må kun benyttes af dig. Det vil blive inddraget ved misbrug (fx ved udlån af årskort til andre). Årskortholdere skal altid booke online på www.LEGOHouse.com, for at være sikker på at få plads. Det er vigtigt, at du medbringer dit årskort og have det klar til fremvisning når der bliver foretaget stikprøver. Skulle du blive forhindret er det vigtigt, at du aflyser besøget via det tilsendte link. Har du et årskort, hvor det er muligt at medbringe en gæst skal indehaveren af årskortet selv være tilstede. Børn under 13 år skal følges med en voksen. Børn på 13+ må gerne gå ind selv, men må ikke være ansvarlige for andre børn. Man skal være 18+ år for at tage ansvar for børn.
Adgang til LEGO House og LEGOLAND
Til LEGO House skal du booke en dato og evt. adgangstid til LEGO House Oplevelseszonerne. Du vil få muligheden for at vælge en dato/adgangstid (afhængig af tilgængelighed) under bookingproceduren. Denne dato/adgangstid vil blive vist på din bekræftelsese-mail, billet og armbånd. Det er dit eget ansvar at komme til tiden.
Fra den valgte adgangstid har du 30 minutter til at komme ind i LEGO House Oplevelseszonerne. Gæster, som ikke ankommer i tide til deres allokerede adgangstid, er ikke berettiget til en refundering af udgifter. Såfremt der er tilgængelige adgangstider på den samme dag, kan LEGO House personalet hjælpe med at ombooke adgangstiden.
LEGOLAND billetten er på valgfri åbningsdag til Jul i LEGOLAND 2024 (vær opmærksom på lukkedage). Med den købte billet kan du gå direkte ind i LEGOLAND, og billetterne er gyldige til alle kørende aktiviteter med undtagelse af Trafikskolen.
Se lukkedagene for LEGOLAND på LEGOLAND.dk.
Bemærk, at onlinebilletter ikke kan kombineres med andre rabatter eller kampagnetilbud.
LEGOLAND og LEGO House onlinebilletter skal enten være printet på almindeligt hvidt papir inden besøget, eller du kan medbringe din smartphone og scanne stregkoden/QR koden direkte ved indgangen. Vær opmærksom på, at når en stregkode/QR kode er scannet korrekt, kan den ikke bruges igen. På den printede billet er der to stregkoder/QR koder, og når den ene stregkode er scannet, kan den anden dermed heller ikke bruges mere. Du har ansvaret for eventuelt misbrug af onlinebilletten, så tag de nødvendige forholdsregler for at undgå misbrug. Alle priser er inklusive 25% moms. LEGOLAND påtager sig ikke noget ansvar for printfejl eller efterfølgende prisændringer.
Særligt for LEGOLAND: På ekstra travle dage forbeholder LEGOLAND Billund sig ret til at lukke parken. Dette vil udelukkende være af sikkerhedsmæssige årsager og dermed i offentlighedens interesse. Billetter købt på forhånd inkl. sæsonpas garanterer ikke adgang til LEGOLAND Billund på en bestemt dag. Adgang til LEGOLAND Billund sker efter først til mølle-princippet, og vi anbefaler at komme tidligt på dagen. Af sikkerhedshensyn forbeholder vi os desuden ret til at bede gæster forlade parken, ligesom vi forbeholder os ret til at lukke attraktioner og shows uden forudgående varsel.