Geschäftsbedingungen

Vorbestellte Eintrittskarten 

Für Eintrittskarten, die auf www.LEGOHouse.com oder www.LEGOHouse.dk gekauft wurden, senden wir eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die ihr beim Buchungsvorgang angegeben habt. In dieser E-Mail ist es möglich, Eintrittskarten für die gekauften Produkte herunterzuladen. Diese E-Mail ist der Kaufbeleg mit dem am LEGO House Eintrittskartenautomaten persönliche Armbänder erstellt werden. Wenn ihr eine geführte Tour oder eine Eintrittskarte für LEGOLAND Billund gekauft habt, ist diese E-Mail auch der Kaufbeleg für diese Produkte. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn diese E-Mail aufgrund von Junk- und Spam-Filtern nicht ankommt. 

Es liegt in eurer Verantwortung zu überprüfen, ob die Angaben in der E-Mail-Bestätigung und euren Eintrittskarten korrekt sind. 

Eintrittskarten mit Zutrittszeitfenster 

Ihr müsst ein Datum und ein Zutrittszeitfenster für die LEGO House Erlebniszonen buchen. Ihr habt die Möglichkeit, während des Buchungsvorgangs ein Zutrittszeitfenster (je nach Verfügbarkeit) zu wählen. Dieses Zutrittszeitfenster wird auf der Bestätigungs-E-Mail, der Eintrittskarte und eurem Armband angezeigt. Es liegt in eurer eigenen Verantwortung, pünktlich anzukommen. 

Wir empfehlen euch, rechtzeitig vor eurem Zutrittszeitfenster zu erscheinen. 

Ab der gewählten Zutrittszeit habt ihr 30 Minuten Zeit, die LEGO House Erlebniszonen zu betreten. Gäste, die nicht rechtzeitig zu der ihnen zugewiesenen Zutrittszeit erscheinen, haben keinen Anspruch auf eine Erstattung der Kosten. Sofern andere Zutrittszeitfenster am selben Tag verfügbar sind, können die Mitarbeiter des LEGO House bei der Umbuchung der Zutrittszeit behilflich sein.   

Stornierung und Änderung der Reservierung 

Eintrittskarten für LEGO House sind nicht erstattungsfähig. Wenn ihr eure Zutrittszeit oder euer Besuchsdatum ändern möchtet, dann wendet euch bitte spätestens 48 Stunden vor der Zutrittszeit an uns, indem ihr eine E-Mail an info@LEGOHouse.com sendet oder +45 8282 0400 anruft. Das Besuchsdatum muss innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum liegen, da die Kaufhistorie danach gemäß DSGVO gelöscht wird. Alle Änderungen sind davon abhängig, dass freie Kapazitäten zur Verfügung stehen. Bei Sonderveranstaltungen ist eine Änderung nicht möglich. 

LEGO House behält sich das Recht vor, Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt zu ändern, zu verschieben oder abzusagen, ohne für die daraus resultierenden Verluste, Schadensersatzansprüche oder Kosten haftbar gemacht werden zu können. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten oder deren Androhung, Arbeitskonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, ungünstige Witterungsbedingungen, Feuer, der Ausbruch oder die unmittelbare Gefahr des Ausbruchs einer internationalen Epidemie, Quarantäne und jedes ähnliche Ereignis, das sich der Kontrolle von LEGO House entzieht. 

Armband 

Alle Personen über 2 Jahren, die die LEGO House Erlebniszonen betreten möchten, müssen während ihres gesamten Besuchs ein gültiges Armband tragen. Sollte es nicht möglich sein, ein gültiges Armband vorzulegen, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Person aufzufordern, die LEGO House Erlebniszonen zu verlassen. 

Kinder (unter 13 Jahren) müssen in den Erlebniszonen von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden. 

Zugang zu LEGO House und LEGOLAND 
Für LEGO House müssen Sie ein Datum und eine Zutrittszeit für die LEGO House Erlebniszonen buchen. Sie haben die Möglichkeit, während des Buchungsvorgangs ein Datum/eine Zutrittszeit (je nach Verfügbarkeit) zu wählen. Dieses Datum/diese Zutrittszeit wird auf der Bestätigungs-E-Mail, der Eintrittskarte und dem Armband angezeigt. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, pünktlich anzukommen. Ab der gewählten Zutrittszeit haben Sie 30 Minuten Zeit, die LEGO House Erlebniszonen zu betreten. Gäste, die nicht rechtzeitig zu der ihnen zugewiesenen Zutrittszeit erscheinen, haben keinen Anspruch auf eine Erstattung der Kosten. Sofern andere Zutrittszeiten am selben Tag verfügbar sind, können die Mitarbeiter des LEGO House bei der Umbuchung der Zutrittszeit behilflich sein. Sie müssen Ihre LEGOLAND Eintrittskarte 6 Öffnungstage vor oder nach Ihrem Besuch im LEGO House verwenden. Mit der erworbenen Eintrittskarte können Sie direkt ins LEGOLAND eintreten. Die Eintrittskarten sind für alle Fahrgeschäfte außer der RENAULT Verkehrsschule gültig. Die Schließtage von LEGOLAND finden Sie auf LEGOLAND.dk. 

Bitte beachten Sie, dass Online-Eintrittskarten nicht mit anderen Rabatten oder Aktionsangeboten kombiniert werden können. LEGOLAND und LEGO House Online-Eintrittskarten müssen entweder vor dem Besuch auf weißem Papier ausgedruckt werden, oder Sie können Ihr Smartphone mitbringen und den Barcode/QR-Code direkt am Eingang scannen. Bitte beachten Sie, dass ein einmal korrekt gescannter Barcode/QR-Code nicht mehr verwendet werden kann. Auf dem ausgedruckten Ticket befinden sich zwei Barcodes/QR-Codes. Sobald ein Barcode gescannt wurde, kann der andere nicht mehr verwendet werden. Sie sind für jeden Missbrauch der Online-Eintrittskarte verantwortlich, treffen Sie also die notwendigen Vorkehrungen, um Missbrauch zu vermeiden. Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer. LEGOLAND übernimmt keine Verantwortung für Druckfehler oder nachträgliche Preisänderungen. Speziell für LEGOLAND: An besonders stark frequentierten Tagen behält sich LEGOLAND Billund das Recht vor, den Park zu schließen. Dies geschieht ausschließlich aus Sicherheitsgründen und damit im öffentlichen Interesse. Im Vorverkauf gekaufte Eintrittskarten, einschließlich Saisonpässe, garantieren nicht den Eintritt zu LEGOLAND Billund an einem bestimmten Tag. Der Eintritt ins LEGOLAND Billund wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ gewährt. Wir empfehlen daher, frühzeitig zu erscheinen. Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns außerdem das Recht vor, Gäste aufzufordern, den Park zu verlassen, und wir behalten uns das Recht vor, Attraktionen und Shows ohne vorherige Ankündigung zu schließen.