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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf alle Fragen rund um Eintrittskarten, Parkplätze und die weitere Planung rund um den Besuch im LEGO® House.

Eintrittspreise und Öffnungszeiten

  • Nicht vergessen: Eintrittskarten für die LEGO®House Erlebniszonen vor dem Besuch kaufen. Beim Kauf der Eintrittskarten müssen Sie ein Zutrittszeitfenster festlegen (Zeitraum von 30 Minuten). Damit gelangen Sie während des gewählten Zeitraums garantiert ins LEGO House. Bitte kommen Sie pünktlich, um Ihr Zeitfenster nicht zu verpassen. Einmal drin, können Sie bleiben, solange Sie wollen (zumindest bis wir schließen!). Achten Sie darauf, dass alle Eintrittskarten in magische Armbänder eingetauscht sind und Sie sich am Eingang eingefunden haben, wenn Ihr Zeitfenster beginnt. 

    LEGO House behält sich vor, Gäste mit Eintrittskarten abzuweisen, deren Zutrittszeitfenster bereits überschritten ist.

  • Kleinkinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben in Begleitung einer erwachsenen Person freien Eintritt zum Spielen im gesamten LEGO® House.

    Mehr über die Preise der Einzelkarten für Kinder und Erwachsene erfahren Sie hier.

    Für Gruppenkarten bitte hier lesen.

    Für Spezial-Touren und Events bitte hier lesen.

  • Damit sichern Sie sich Ihren Eintritt und erhalten zugleich ca. 6,50 EUR (50 DKK) Rabatt pro Person. Wenn Sie die Erlebniszonen besuchen möchten, sollten Sie die Eintrittskarten sicherheitshalber vorab online kaufen. Am Verkaufsschalter im LEGO® House ist die Anzahl der Eintrittskarten begrenzt. Mit vorab gekauften Eintrittskarten sind Sie bestens auf Ihren Besuch vorbereitet. Auf dem LEGO Square, in den drei Restaurants, im LEGO Store und auf den Dachterrassen seid ihr auch ohne Eintrittskarten stets willkommen.

  • Sie können die Eintrittskarten für die Erlebniszonen mit Ihrem Smartphone kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und eine kodierte Eintrittskarte (QR-Code). Der Code lässt sich direkt vom Smartphone oder von der ausgedruckten Eintrittskarte scannen. Eintrittskarten für Spezial-Touren werden gesondert geliefert.

  • Gutscheine für LEGO® House sind online über gavekortet.dk erhältlich. Sie können per Post, E-Mail oder SMS übermittelt werden.

    Falls Sie gerade in der Nähe sind, können Sie bei uns am Informationsschalter undatierte Eintrittskarten kaufen. Die Eintrittskarten werden in einer Hülle von LEGO® House verpackt und in einen Briefumschlag gelegt.

    Gutscheine bzw. undatierte Eintrittskarten sind drei Jahre lang gültig. Sie können nicht zurückgegeben oder in bar umgetauscht werden.

  • Kleinkinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben freien Eintritt in die Erlebniszonen im LEGO® House. Sie benötigen daher kein Armband. Erst ab dem Alter von 3 Jahren benötigen Kinder eine Eintrittskarte.

  • Bitte beachten: Die Öffnungszeiten der Erlebniszonen können sich von denen der weiteren Bereiche im LEGO® House unterscheiden.

    Mehr erfahren Sie unter „Öffnungszeiten“.

  • Mit einer Jahreskarte können Sie immer wieder wiederkommen.

    Ab Kaufdatum ist die Jahreskarte 365 Tage lang gültig, und zwar an allen Tagen, an denen die Erlebniszonen geöffnet sind.

    Der Gesamtpreis beträgt ca. 53,50 EUR (399 DKK). Beim Kauf einer Jahreskarte werden die Kosten einer für diesen Tag gültigen Eintrittskarte abgezogen.

    Inhaber von Jahreskarten können vorab kein Zutrittszeitfenster festlegen. Stattdessen kommt man einfach zu LEGO® House, wann man möchte.

    LEGO House hält für Inhaber von Jahreskarten stets eine Anzahl an Eintrittskarten vor. Allerdings kann es in Einzelfällen – z. B. in der Hochsaison – vorkommen, dass LEGO House bereits ausverkauft ist, sodass Inhaber von Jahreskarten abgewiesen werden können.

Parken

  • Wir empfehlen, im LEGO® House Parkhaus zu parken (Hovedgaden 24, 7190 Billund). Hier ist das Parken gebührenpflichtig. Es ist nicht erforderlich, das Parkticket hinter der Frontscheibe sichtbar zu hinterlegen, da es erst bei der Ausfahrt benötigt wird. Alternativ kann mit einer Zahlungskarte bezahlt werden. Parktickets werden bei der Einfahrt gezogen. Die Parkgebühr kann bei der Ausfahrt entrichtet werden – oder am Informationsschalter im LEGO House (hiernach muss die Ausfahrt innerhalb von 30 Minuten erfolgen).

    Die Parkgebühr im Parkhaus beträgt ca. 2 EUR (15 DKK) je angefangene Stunde. Die ersten beiden Stunden sind gebührenfrei.

    Für Zeiten mit hohem Besucheraufkommen verweisen wir auf den etwas entfernter liegenden Parkplatz im Granvej 9.

    Bitte beachten: Das Parken in der Innenstadt von Billund ist zumeist nur zwei Stunden lang gebührenfrei.

    Mehr zum Thema Parken erfahren Sie hier.

  • Die Parkplätze vor dem Hotel LEGOLAND® sind den Hotelgästen mit entsprechender Parkgenehmigung vorbehalten.

  • Die öffentlichen Parkplätze in Billund sind für alle Menschen zugänglich. Die meisten von ihnen sind nur zwei Stunden lang gebührenfrei. Wir fordern unsere Gäste jedoch dazu auf, für ihren Besuch bei LEGO® House vorzugsweise das LEGO House Parkhaus bzw. unseren Parkplatz zu benutzen.

  • Sie können Ihr Elektroauto während Ihres Besuchs im LEGO® House aufladen. Das LEGO House Parkhaus verfügt über drei Clever-Ladestationen mit sechs Entnahmestellen. Zudem befindet sich auf dem etwas entfernter gelegenen Parkplatz im Granvej 9 eine Ladestation. 

  • Reisebusse können Gäste auf dem „Byens Plads“ vor LEGO® House aussteigen lassen. Für das eigentliche Parken verweisen wir Busse auf den etwas entfernter gelegenen Parkplatz im Granvej 9.

  • Rund um das LEGO® House befinden sich mehrere Abstellmöglichkeiten mit Fahrradständern. 

Besuch planen

  • LEGO® House liegt am Ole Kirks Plads 1 in 7190 Billund, Dänemark. Das Parkhaus befindet sich fünf Minuten zu Fuß vom LEGO House entfernt (Hovedgaden 24, 7190 Billund). 

    Mehr erfahren Sie unter „Wegbeschreibung“.

  • Die durchschnittliche Besuchslänge in den Erlebniszonen im LEGO® House beträgt drei bis vier Stunden. Planen Sie zudem Zeit für einen Besuch im LEGO Store, zum Spielen auf den Dachterrassen und ggf. für einen Besuch in einem der drei von der LEGO Welt inspirierten Restaurants ein.

  • LEGO® House lädt LEGO Fans jeden Alters ein. So lautet unser Grundsatz. Erfahrungsgemäß haben insbesondere Kinder zwischen 4 und 12 Jahren bei ihrem Besuch das größte Spielvergnügen. Selbstverständlich halten wir für jüngere Kinder auch tolle und anregende LEGO DUPLO Bereiche vor. Wir legen großen Wert darauf, dass der Besuch für alle Familienmitglieder ein großartiges Erlebnis wird.

  • Unsere Gäste mit Behinderungen benötigen nur für sich selbst eine Eintrittskarte für LEGO® House. Ihre Begleitperson erhält freien Eintritt. Begleitpersonen melden sich bitte am Informationsschalter und weisen sich mit einer entsprechenden Legitimation aus: Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis (Deutschland), Begleitsymbol im Behindertenpass (Österreich), Begleiterkarte (Schweiz). Sie erhalten daraufhin freien Eintritt.

    LEGO House ist im gesamten Gebäude barrierefrei eingerichtet. Es sind drei Aufzüge vorhanden, von denen einer bis zur obersten Dachterrasse führt. Die höchstgelegene Dachterrasse auf dem Keystone ist über einen Außenlift erreichbar. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Servicepersonal.

    Mehr erfahren Sie unter „Barrierefreiheit“.

  • Auch Besuchergruppen mit mehr als 20 Personen sind im LEGO® House stets herzlich willkommen.

    Ab 20 Personen bieten wir einen Gruppenrabatt an. Bei konkreten Fragen zu diesem Thema schreiben Sie uns bitte unter groups@LEGOHouse.com.

    Mehr über unsere Sitzungsräumlichkeiten, Besuchergruppenangebote und Führungen erfahren Sie hier.

  • Inlineskates, Heelys, Roller und Skateboards sind im LEGO® House nicht gestattet.

  • Kinderwagen bzw. -buggys sind im LEGO® House gestattet. In den Erlebniszonen ist das Mitbringen von Kinderwagen aus Platzgründen jedoch nur für die allerjüngsten Gäste gestattet. Für den Fall, dass die kurzen Beine einmal müde werden, können Sie Ihren eigenen Klappbuggy mitbringen. Zudem halten wir am Informationsschalter eine begrenzte Anzahl zum Ausleihen bereit. Eigene Kinderwagen können am Kinderwagenparkplatz an der Garderobe abgestellt werden (auf eigene Haftung).

  • Taschen und Jacken dürfen nicht in die Erlebniszonen mitgebracht werden. LEGO® House bietet endloses Spielvergnügen sowohl für Kinder als auch Erwachsene. Daher bitten wir darum, Gepäck in den Schließfächern zu deponieren, bevor es ans Spielen geht.

  • Im Garderobenbereich befinden sich Schließfächer zum Deponieren von persönlichen Gegenständen.

  • Hunde und andere Haustiere dürfen nicht ins LEGO® House mitgenommen werden. Davon ausgenommen sind Assistenzhunde.

  • LEGO® House ist rauchfrei. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Ankunft beim LEGO® House

  • Auf Ihren Eintrittskarten ist Ihr Zutrittsfenster für die Erlebniszonen im LEGO® House vermerkt. Bitte beachten: Zuvor müssen Sie bereits Ihr Auto geparkt, Ihre Taschen und Jacken an der Garderobe in den Schließfächern deponiert und Ihr Armband am Eintrittskartenautomat eingetauscht haben. Daher raten wir zu Pünktlichkeit. Planen Sie Ihre Ankunft ca. 30–60 Minuten vor Ihrem Zutrittszeitfenster.

  • Bei Ihrer Ankunft im LEGO® House scannen Sie Ihre Eintrittskarten am Eintrittskartenautomat. Dann erhalten Sie Ihre Armbänder. Nun sind Sie bereit für die zahlreichen Erlebnisse, die Sie im LEGO House erwarten. 

  • Bitte deponieren Sie Ihre Taschen und Jacken in den Schließfächern an der Garderobe, bevor Sie den gebührenpflichtigen Bereich betreten. Ihr Armband dient als Schlüssel.

Essen im LEGO® House

  • Im LEGO® House befinden sich drei verschiedene Orte, an denen sich unsere Gäste stärken können. Ein Café mit Speisen auch zum Mitnehmen, ein Familienrestaurant und ein Social-Dining-Restaurant.

    Eine Übersicht über die gastronomischen Möglichkeiten sehen Sie hier.

  • In allen Restaurants, einschließlich auf der Speisekarte im MINI CHEF, finden Sie eine detaillierte Übersicht über Allergene. Für weitergehende Informationen empfehlen wir, stets vor dem Bestellen das Personal anzusprechen.

  • Bitte wenden Sie sich an das Personal im Restaurant MINI CHEF, um eine allergenfreie Zubereitung zu besprechen. 

  • LEGO® House verfügt über einen gemütlichen Picknick-Bereich, in dem selbst mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden können. In den anderen Bereichen im LEGO House ist das Essen und Trinken mitgebrachter Speisen und Getränke nicht gestattet. Daneben gibt es auch die zahlreichen Dachterrassen und weitere Außenbereiche, wo man mit herrlichem Ausblick picknicken kann.

Weitere Fragen

  • Fundsachen werden am Informationsschalter von LEGO® House abgegeben. Falls Sie etwas im LEGO House verloren haben, können Sie sich an den Informationsschalter mitten auf dem LEGO Square wenden. Auch nach Ihrem Besuch können Sie sich im LEGO House nach Fundsachen erkundigen. Bitte melden Sie sich unter info@LEGOHouse.com

    Kreditkarten lassen wir am Fundtag sperren und machen sie unbrauchbar. Geld und wertvollen Schmuck übergeben wir unverzüglich der Polizeistation Südostjütland in Billund. Weitere Wertgegenstände verwahren wir drei Monate lang auf sichere Weise. Anschließend übergeben wir sie der Polizeistation Südostjütland in Billund. Andere Fundsachen verwahren wir einen Monat lang. Anschließend spenden wir sie an das Rote Kreuz.

  • Hier können Sie unseren Newsletter abonnieren. Falls Sie unseren Newsletter nicht mehr abonnieren möchten, können Sie jederzeit auf „Newsletter kündigen“ am Ende des Newsletters klicken.

Bezahlen und Geldautomaten

  • Sie können in folgenden Währungen im LEGO® House bezahlen: Dänische Kronen und Euro. Bei Barzahlung mit Euro erhalten Sie das Rückgeld in Dänischen Kronen. Wir nehmen keine Euromünzen an. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, MAESTRO, ELECTRON sowie MasterCard.

    Im LEGO Store nehmen wir bei Barzahlung nur Dänische Kronen an. Darüber hinaus akzeptieren wir internationale Kredit- und Debitkarten.

  • Rund um LEGO® House befinden mehrere Banken. Hier können Sie Bargeld abheben und ausländische Währungen wechseln.

LEGO House Andenken und App

  • Sie können Ihre Bilder und Videos von Ihrem Besuch von unserer Website – www.LEGOHouse-memories.com – herunterladen. 

    Oder Sie benutzen die LEGO® House App. 

    Für iPhone-Benutzer: 

    1) Gehen Sie zur App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät. 
    2) Scrollen Sie in der Liste herunter zur App „LEGO House“. 
    3) Erlauben Sie der App „LEGO House“, auf „Fotos“ zuzugreifen. 

    Für Android-Benutzer: 

    1) Gehen Sie zur App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät. 
    2) Wählen Sie „Apps“ in der Liste aus. 
    3) Wählen Sie „LEGO House“ aus. 
    4) Wählen Sie „Berechtigungen“ aus. 
    5) Erlauben Sie der App, Ihre Andenken zu speichern.

  • Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie der App nicht erlaubt haben, auf Ihr Fotoalbum auf Ihrem Gerät zuzugreifen. Diese Berechtigung ist erforderlich, um Ihre Bilder speichern zu können. Falls die App nicht selbst nach der Berechtigung fragt, müssen Sie dies im Einstellungsmenü Ihres Geräts aktivieren.

  • Um Ihre Bilder und Videos herunterzuladen, benötigen Sie zwei der drei Codes. Die Codes können entweder auf Ihrer Eintrittskarte, Ihrem Armband oder Ihrer Plastikkarte vermerkt sein, die Sie bei unserer Six Bricks Factory erhalten haben. Die Codes beginnen entweder mit C, W oder T. Aus Sicherheitsgründen benötigt die App zwei Codes.

  • Ja, Sie können einfach alle Bilder und Videos, die mit derselben Eintrittskarte gekauft worden sind, in einem Vorgang herunterladen. Sie benötigen lediglich jeweils zwei der drei Codes. Die Codes können entweder auf Ihrer Eintrittskarte, Ihrem Armband oder Ihrer Abschiedskarte vermerkt sein. Sie müssen für alle Gäste, für die Sie Inhalte herunterladen möchten, jeweils Codes eingeben.

  • Leider ist es nicht möglich, Codes von früheren Besuchen erneut zu benutzen. Jeder Besuch ist einzigartig. Bei jedem Besuch werden einzigartige Inhalte erstellt. Daher kann man nicht auf frühere Besuche zurückgreifen.

  • Die Bilder und Videos sind in der App und auf der Website 29 Tage lang verfügbar. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Inhalte rechtzeitig auf Ihr Gerät herunterladen.