Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Eintrittskarten für die LEGO House Erlebniszonen vor Ihrem Besuch online zu kaufen. Sie können Ihre Eintrittskarten hier kaufen.

Wenn Sie Ihre Eintrittskarte online kaufen, entscheiden Sie sich für einen bestimmten Zeitraum und haben somit garantierten Zutritt zu den LEGO House Erlebniszonen während des gewählten Zeitraums. Bei Ihrer Ankunft im LEGO House werden die Eintrittskarten an den Check-in-Stationen in Armbänder umgetauscht. Sie können die Erlebniszonen während Ihres Besuchs so oft betreten und verlassen, wie Sie möchten.

LEGO House behält sich vor, Gäste mit Eintrittskarten abzuweisen, deren Zutrittszeitfenster bereits überschritten ist.

Kleinkinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben in Begleitung einer erwachsenen Person freien Eintritt zum Spielen im gesamten LEGO House.

Mehr über die Preise der Einzelkarten für Kinder und Erwachsene erfahren Sie hier.

Für Gruppenkarten bitte hier lesen.

Für Spezial-Touren und Events bitte hier lesen.

Wenn Sie die Erlebniszonen besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen, Eintrittskarten im Voraus zu reservieren. Wir können nicht garantieren, dass an der Information noch Eintrittskarten erhältlich sind. Wenn Sie also im Voraus Eintrittskarten reservieren, können Sie sich Ihren Platz in den Erlebniszonen sichern. Auf dem LEGO Square, in einem unserer Restaurants, im LEGO Store und auf den Dachterrassen sind Sie auch ohne Eintrittskarte willkommen.

Wenn Sie Ihre Eintrittskarte hier online buchen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Eintrittskarte, die einen QR-Code enthält. Der QR-Code wird direkt von Ihrem Smartphone oder von einer ausgedruckten Eintrittskarte an einer der Check-in-Stationen, die die Armbänder drucken, gescannt. Mit dem Armband erhalten Sie Zugang zu den Erlebniszonen.

Leider ist es nicht möglich, Gutscheine für Tageskarten für LEGO House zu kaufen.

Auf GoGift können Sie Gutscheine für LEGO House Jahreskarten kaufen, die Sie per Post oder per E-Mail versenden können.

Gutscheine für Jahreskarten sind 3 Jahre lang gültig. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Kleinkinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben freien Eintritt in die Erlebniszonen im LEGO House. Sie benötigen daher kein Armband. Erst ab dem Alter von 3 Jahren benötigen Kinder eine Eintrittskarte.

Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.  

Bitte beachten: Die Öffnungszeiten der Erlebniszonen können sich von denen der weiteren Bereiche im LEGO House unterscheiden. 

Ihre Jahreskarte ist persönlich und wird bei Missbrauch (durch Verleih der Jahreskarte an eine andere Person) entzogen. Sie müssen Ihre Jahreskarte mitbringen und zur Vorlage bereithalten, wenn Stichproben durchgeführt werden.

Der Gesamtpreis beträgt ca. 80 EUR (599 DKK). Sie können Ihre Tageskarte vor Ort in eine Jahreskarte umwandeln, indem Sie sich an die Information wenden.

Ab Kaufdatum ist die Jahreskarte an allen Öffnungstagen ein Jahr lang gültig. Öffnungstage bitte im Kalender prüfen.

Jahreskarteninhaber müssen immer online unter www.LEGOHouse.com buchen, um sicher zu sein, dass sie einen Platz bekommen. Sie können jeweils nur eine Buchung im System haben.

Im Verhinderungsfall ist es wichtig, den Besuch über den zugesendeten Link in der Bestätigungs-E-Mail abzusagen.

Weitere Informationen über Jahreskarten für das LEGO House finden Sie hier.

Die öffentlichen Parkplätze in Billund sind für alle Menschen zugänglich. Die meisten von ihnen sind nur 2 Stunden lang gebührenfrei. Daher empfehlen wir den Besuchern des LEGO House, vorzugsweise das Parkhaus des LEGO House oder die entfernter gelegene Parkfläche im Granvej zu benutzen.

Das gebührenpflichtige Parkhaus befindet sich 100 m vom LEGO Haus entfernt an der Hovedgaden 24. Die ersten 2 Stunden ist das Parken hier kostenlos, danach beträgt der Preis ca. 2 EUR (15 DKK) pro angefangene Stunde.

Für Zeiten mit hohem Besucheraufkommen verweisen wir auf die etwas entfernter gelegene kostenlose Parkfläche im Granvej 9.

Mehr zum Thema Parken erfahren Sie hier.

Mehr zum Thema Behindertenparkplätze erfahren Sie hier.

Sie können Ihr Elektroauto während Ihres Besuchs im LEGO House aufladen. Das LEGO House Parkhaus verfügt über drei Clever-Ladestationen mit sechs Entnahmestellen.

Reisebusse können Gäste auf dem „Byens Plads“ vor dem LEGO House aussteigen lassen. Für das eigentliche Parken verweisen wir Busse auf unsere etwas entfernter gelegene Parkfläche im Granvej 9.

Rund um das LEGO House befinden sich mehrere Abstellmöglichkeiten mit Fahrradständern. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Parken zu bezahlen.

Sie können mit einer Zahlungskarte am Automaten an der Einfahrtsschranke einchecken, ohne einen Parkschein zu erhalten. Nach dem Parken können Sie mit derselben Zahlungskarte am Automaten an der Ausfahrtsschranke auschecken. Wenn das Parken mehr als 2 Stunden gedauert hat, wird der Betrag automatisch von der registrierten Zahlungskarte abgebucht.

Sie können auch die Taste für ein Parkticket am Automaten an der Einfahrtsschranke drücken Vor der Ausfahrt können Sie das Parken mit einer Zahlungskarte entweder am Kassenautomaten im Gebäude oder am Automaten an der Ausfahrtsschranke bezahlen. Es ist auch möglich, im Informationszentrum im LEGO House für das Parken zu bezahlen. Nach dem Bezahlen haben Sie 30 Minuten Zeit, um aus dem Parkhaus zu fahren.

Wenn Ihr Auto mehr als zwei Meter hoch ist, können Sie auf unserer entfernter gelegenen Parkfläche im Granvej 9 parken. Das Parken ist hier kostenlos.

LEGO House liegt am Ole Kirks Plads 1 in 7190 Billund, Dänemark.

Das Parkhaus befindet sich in Hovedgaden 24, 7190 Billund, etwa 100 Meter vom LEGO House entfernt.

LEGO House hat drei Eingänge, die alle zum LEGO Square führen. Von hier aus gelangen Sie zu den Erlebniszonen, dem Informationszentrum, dem LEGO Store, den Restaurants des Hauses, dem Picknickbereich, der Garderobe usw.

Hier mehr erfahren.

LEGO House lädt LEGO Fans jeden Alters ein. Hier gibt es LEGO Aktivitäten, die die Kreativität von Jung und Alt anregen und fördern. In allen vier Erlebniszonen gibt es einen LEGO DUPLO Bereich für die Kleinsten. Wir legen großen Wert darauf, dass der Besuch für die ganze Familie ein großartiges Erlebnis wird.

Kinder unter 13 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder ab 13 Jahren dürfen alleine hineingehen, dürfen aber nicht für andere Kinder verantwortlich sein. Man muss über 18 Jahre alt sein, um eine verantwortliche Aufsichtsperson zu sein.

Auch Besuchergruppen mit mehr als 20 Personen sind im LEGO House stets herzlich willkommen.

Ab 20 Personen bieten wir einen Gruppenrabatt an. Bei konkreten Fragen zu diesem Thema schreiben Sie uns bitte unter groups@LEGOHouse.com.

Mehr über unsere Sitzungsräumlichkeiten, Besuchergruppenangebote und Führungen erfahren Sie hier.

Inlineskates, Heelys, Roller und Skateboards sind im LEGO House nicht gestattet.

Kinderwagen bzw. -buggys sind im LEGO House gestattet. In den Erlebniszonen ist das Mitbringen von Kinderwagen aus Platzgründen jedoch nur für die allerjüngsten Gäste gestattet. Für den Fall, dass die kurzen Beine einmal müde werden, können Sie Ihren eigenen Klappbuggy mitbringen. Zudem halten wir am Informationsschalter eine begrenzte Anzahl zum Ausleihen bereit.
Sie können den Kinderwagen auch gerne an der Garderobe abstellen und ihn bei Bedarf holen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Taschen und Jacken in unseren Schließfächern aufzubewahren, bevor Sie die Erlebniszonen betreten. Das Armband für die Erlebniszonen dient als Schlüssel für die Schränke. Sie finden die Garderobenschränke im Bereich des LEGO Square.
Wenn Sie etwas aus den Garderobenschränken holen müssen, können Sie die Erlebniszonen bequem zu Fuß betreten und verlassen.

Wir bieten sowohl kleine als auch große Garderobenschränke zur kostenlosen Nutzung an.

Die kleinen Schränke bieten Platz für einen Handgepäckkoffer und haben die Maße 26 x 58 x 43 cm. Sie können mit dem Armband verschlossen und geöffnet werden.

Wenn Sie großes Gepäck haben, können Sie im Informationszentrum eine Schlüsselkarte für die großen Garderobenschränke erhalten. Diese bieten Platz für 2 große Koffer und haben die Maße 56 x 58 x 89 cm.

Hunde und andere Haustiere dürfen nicht ins LEGO House mitgenommen werden. Davon ausgenommen sind Assistenzhunde.

LEGO House ist rauchfrei. Dies gilt auch für E-Zigaretten. Vor dem LEGO House finden Sie neben der blauen Treppe einen Raucherbereich, in dem geraucht werden darf. Fragen Sie an der Information nach der Wegbeschreibung.

Auf Ihren Eintrittskarten ist vermerkt, wann Sie mit dem Besuch der Erlebniszonen im LEGO House beginnen können. Bitte beachten: Zuvor müssen Sie bereits Ihr Auto geparkt, Ihre Taschen und Jacken an der Garderobe in den Schließfächern deponiert und Ihr Armband an den Check-in-Stationen eingetauscht haben. Daher raten wir zu Pünktlichkeit. Planen Sie Ihre Ankunft ca. 15–30 Minuten vor Ihrem Zutrittszeitfenster.

Wenn Sie im LEGO House ankommen, wird der QR-Code auf Ihrer Eintrittskarte gescannt. Das erfolgt an einer unserer Check-in-Stationen, die dann Ihre Armbänder ausdrucken. Nun sind Sie bereit für die zahlreichen Erlebnisse, die Sie im LEGO House erwarten.

Wir empfehlen, Taschen und Jacken in den Garderobenschränken einzuschließen, bevor Sie die Erlebniszonen betreten. Das Armband für die Erlebniszonen dient als Schlüssel für die Garderobenschränke.

Wenn Sie etwas aus den Garderobenschränken holen müssen, können Sie die Erlebniszonen bequem zu Fuß betreten und verlassen.

Sie können die Erlebniszonen während Ihres Besuchs frei betreten und verlassen. Scannen Sie einfach Ihr Armband am Ausgang und scannen Sie es am Eingang wieder ein.

In allen Restaurants, einschließlich auf der Speisekarte im MINI CHEF, finden Sie eine detaillierte Übersicht über Allergene. Für weitergehende Informationen empfehlen wir, stets vor dem Bestellen das Personal anzusprechen.

Bitte wenden Sie sich an das Personal im Restaurant MINI CHEF, um eine allergenfreie Zubereitung zu besprechen.

Die Speisekarte von MINI CHEF finden Sie hier.

LEGO Square verfügt über einen gemütlichen Picknick-Bereich, in dem selbst mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden können. In den anderen Bereichen in LEGO House ist der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke nicht gestattet. Daneben gibt es auch die zahlreichen Dachterrassen und weitere Außenbereiche, wo man mit herrlichem Ausblick picknicken kann.

Unsere Gäste mit Behinderungen benötigen nur für sich selbst eine Eintrittskarte für LEGO House. Ihre Begleitperson erhält freien Eintritt. Begleitpersonen melden sich bitte am Informationsschalter und weisen sich mit einer entsprechenden Legitimation aus: Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis (Deutschland), Begleitsymbol im Behindertenpass (Österreich), Begleiterkarte (Schweiz). Sie erhalten daraufhin freien Eintritt.

LEGO House ist im gesamten Gebäude barrierefrei eingerichtet. Es sind drei Aufzüge vorhanden, von denen einer bis zur obersten Dachterrasse führt. Die höchstgelegene Dachterrasse auf dem Keystone ist über einen Außenlift erreichbar. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Servicepersonal.

Mehr erfahren Sie unter „Barrierefreiheit“.

Alle, die eine unsichtbare Behinderung haben oder jemanden mit einer unsichtbaren Behinderung begleiten, können für ihren Besuch in LEGO House ein Sonnenblumenband bekommen. Das Sonnenblumenband gibt es an der Information auf dem LEGO Square. Das Sonnenblumenband ist ein diskretes Signal an unser Personal, das jemand etwas mehr Zeit, Verständnis, Geduld oder Hilfe benötigt.

Vergessene Gegenstände werden an der Information im LEGO House abgegeben und verwaltet.

Wenn Sie etwas im Zusammenhang mit Ihrem Besuch vergessen haben, können Sie sich an die Information wenden oder uns unter info@LEGOHouse.com kontaktieren.

Kreditkarten lassen wir am Fundtag sperren und machen sie unbrauchbar. Wertsachen übergeben wir unverzüglich der Polizeistation Südostjütland in Billund.

Andere vergessene Gegenstände bewahren wir 30 Tage lang auf und spenden sie dann dem Blauen Kreuz.

Hier können Sie unseren Newsletter abonnieren. Falls Sie unseren Newsletter nicht mehr abonnieren möchten, können Sie jederzeit auf „Newsletter kündigen“ am Ende des Newsletters klicken.

In der LEGO House Information können Sie sowohl mit dänischen Kronen als auch mit Euro bezahlen. Bei Barzahlung mit Euro erhalten Sie das Rückgeld in dänischen Kronen. Wir nehmen keine Euromünzen an. Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: VISA, MAESTRO, Mastercard, Dankort und JCB.

Im LEGO Store nehmen wir bei Barzahlung nur dänische Kronen an. Darüber hinaus akzeptieren wir internationale Kredit- und Debitkarten.

Rund ums LEGO House gibt es mehrere Banken, bei denen Sie Bargeld abheben können.

Sie können Ihre Bilder und Videos von Ihrem Besuch von unserer Website – www.LEGOHouse-memories.com – herunterladen.

Um Ihre Bilder und Videos herunterzuladen, benötigen Sie zwei der drei Codes. Die Codes können entweder auf Ihrer Eintrittskarte, Ihrem Armband oder Ihrer Plastikkarte vermerkt sein, die Sie bei unserer Six Bricks Factory erhalten haben. Die Codes beginnen entweder mit C, W oder T. Aus Sicherheitsgründen benötigen Sie zwei Codes.

Ja, Sie können einfach alle Bilder und Videos, die mit derselben Eintrittskarte gekauft worden sind, in einem Vorgang herunterladen. Sie benötigen lediglich jeweils zwei der drei Codes. Die Codes können entweder auf Ihrer Eintrittskarte, Ihrem Armband oder Ihrer Abschiedskarte vermerkt sein. Sie müssen für alle Gäste, für die Sie Inhalte herunterladen möchten, jeweils Codes eingeben.

Ihre Andenken sind 29 Tage lang verfügbar, einschließlich des Tages Ihres Besuchs. Es ist also wichtig, dass Sie Ihre Andenken rechtzeitig herunterladen.