Ofte stillede spørgsmål

HUSK at købe billetter til LEGO House Oplevelseszonerne her inden jeres besøg. Når I køber billetter, kan I vælge et adgangstidspunkt (et 30 minutters tidsrum). Det betyder, I er garanteret indgang til LEGO House i det valgte tidsrum. Kom i god tid, så I kan nå ind til tiden. I kan stadig blive lige så længe, I har lyst (eller i hvert fald til vi lukker). Sørg for, at have alle billetter ombyttet til armbånd og vær klar ved indgangen, når adgangstiden starter.

LEGO House forbeholder sig ret til at afvise gæster med billetter, hvor tidsfristen er overskredet.

Børn fra 0-2 år, i selskab med en voksen, kan lege gratis overalt i LEGO House.

Se mere her, hvis I vil vide mere om priser på enkeltbilletter for børn og voksne.

For gruppebilletter se mere her.

For særlige tours og events se mere her.

Hvis I vil besøge Oplevelseszonerne, er den bedste løsning at forudbestille billetter. Der er kun et begrænset antal billetter til salg ved LEGO House billetlugen, så når I bestiller billet på forhånd, får I den bedste start på jeres besøg. I er altid velkomne til at besøge LEGO Square, én af vores restauranter, LEGO Store og tagterrasserne uden billet.

Det er muligt at købe billetter til Oplevelseszonerne fra mobiltelefon her. Når bestillingen er godkendt, får du en bekræftelse og en billet med en billetstregkode (QR kode), der kan scannes direkte fra mobiltelefonen eller fra den printede billet. Billetter til særlige tours og events leveres separat.

Det er desværre ikke muligt at købe gavekort til dagsbilletter til LEGO House.

Du kan købe gavekort til LEGO House årskort på GoGift, som du både kan få sendt med posten eller på mail.

Gavekort til årskort er gyldig i 3 år. Gavekortet kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter.

Børn i alderen 0-2 år har gratis adgang til Oplevelseszonerne i LEGO House og behøver ikke armbånd. Først når barnet er fyldt tre, skal der købes en børnebillet.

Bemærk, at Oplevelseszonerne ikke har samme åbningstider som resten af LEGO House.

Se åbningstider for mere information.

Med årskort kan du komme så tit du vil. Dit årskort er personligt og vil blive inddraget ved misbrug (fx ved udlån af årskort til andre). Det er vigtigt, at du medbringer dit årskort og har det klar til fremvisning når der bliver foretaget stikprøver.

Fuld pris er 599 DKK. Ved køb af årskort fratrækkes dagens billet.

Årskortet er gyldigt på alle åbningsdage ét år fra købsdagen – se åbningskalender.

Årskortholdere skal altid booke online på www.LEGOHouse.com, for at være sikker på at få plads.

Årskortholdere kan kun have én booking i systemet ad gangen.

Skulle du blive forhindret er det vigtigt, at du aflyser besøget via det tilsendte link.

Familiemedlemmer som ønsker årskort, skal møde personligt op i Informationen, da der skal tages foto.

Børn under 13 år skal følges med en voksen.

Børn på 13+ må gerne gå ind selv, men må ikke være ansvarlige for andre børn.

Man skal være 18+ år for at tage ansvar for børn.

Læs mere.

Vi anbefaler I parkerer i Parkeringsbygningen ved LEGO House (Hovedgaden 24), som er en betalingsparkering. I behøver ikke en P-billet i forruden, da I først skal bruge P-billetten ved udkørsel – alternativt benyttes betaling med betalingskort. P-billetter trækkes ved indkørsel og kan betales ved udkørsel – eller i Informationen i LEGO House (herefter skal udkørsel ske indenfor 30 minutter).

Prisen for parkering i Parkeringsbygningen er 15 DKK pr. påbegyndt time. De 2 første timer er gratis.

I travle perioder henviser vi til gratis Fjernparkeringspladsen på Granvej 9.

Bemærk gældende regler for parkering i Billund midtby – der er ofte kun op til to timers fri parkering.

Læs mere om parkering her.

Parkeringspladserne foran Hotel LEGOLAND er forbeholdt hotelgæster og kræver p-tilladelse.

De offentlige parkeringspladser rundt i Billund er for alle – de fleste med to timers begrænsning. Vi henstiller dog til, at gæster i LEGO House fortrinsvis benytter LEGO House Parkeringsbygningen og Fjernparkeringspladsen.

I kan oplade jeres el-bil, mens I hygger jer i LEGO House. Der er tre ladestationer fra Clever med seks udtag i LEGO House Parkeringsbygning. 

Turistbusser kan aflevere gæster på Byens Plads udenfor LEGO House. For egentlig parkering henviser vi busser til parkering på Fjernparkeringspladsen på Granvej 9.

Der er cykelparkering flere steder på pladserne rundt om LEGO House.

LEGO House ligger på Ole Kirks Plads 1, 7190 Billund. Parkeringsbygningen ligger på Hovedgaden 24, 7190 Billund, hvorfra der er fem minutters gang til LEGO House.

Se mere under Find Vej

Den gennemsnitlige besøgslængde i Oplevelseszonerne i LEGO House er 3-4 timer. Læg hertil ophold i LEGO Butikken, terrasserne og evt. et besøg i én af de tre LEGO inspirerede restauranter.

LEGO House er for LEGO fans i alle aldre. Når det er sagt så siger vores erfaringer, at det især er børn mellem 4 og 12 år der får allermest ud af besøget. Vi har naturligvis også gode og inspirerende LEGO DUPLO områder for de mindre børn. Vi gør meget ud af, at besøget skal være en dejlig oplevelse for samtlige medlemmer af familien.

Gæster med handicap, der ledsages af en hjælper, behøver kun at købe én entrebillet til LEGO House. Handicaphjælpere kan ved henvendelse i Informationen mod forevisning af ledsagerkort eller lign. få udleveret gratis ledsagerbillet og -armbånd.

LEGO House er indrettet, så kørestolsbrugere har adgang til hele huset. Der forefindes tre elevatorer, hvoraf den ene kører til de øverste terrasser. Ønsker I at komme helt op på toppen af Keystone, kan dette ske med udendørs elevator. Kontakt en af medarbejderne for assistance.

Se mere under særlige behov.

Grupper på mere end 20 deltagere er også meget velkommen i LEGO House.

Vi tilbyder grupperabat til grupper på mere end 20 personer. Vil du vide mere om dine muligheder, så send os en mail til groups@LEGOHouse.com.

Hvis du ønsker at vide mere om mødefaciliteter, gruppemuligheder og rundvisninger, kan du også læse mere her.

Rulleskøjter, rullesko, løbehjul og skateboards er ikke tilladt i LEGO House.

Klapvogne og barnevogne er tilladt i LEGO House. I Oplevelseszonerne er det af pladsmæssige årsager dog kun tilladt at medbringe barnevogne til de alleryngste gæster. Er de små ben trætte, kan I selv medbringe en paraplyklapvogn eller låne en ved at henvende jer i Informationen, så længe der er ledige.

Tasker og jakker må ikke medtages i Oplevelseszonerne. LEGO House er en oplevelse fuld af leg for både børn og voksne, derfor bedes I låse jeres ting inde i de aflåste skabe, inden I slår jer løs i huset.

I garderoben forefindes aflåste skabe til opbevaring af personlige effekter.

Hunde og andre kæledyr må ikke medbringes i LEGO House. Førerhunde er dog undtaget.

LEGO House er et røgfrit hus – det gælder også e-cigaretter. Udenfor LEGO House ved den blå trappe er der et rygeområde, hvor det er tilladt at ryge. Spørg om vej i Informationen.

I kan se på jeres billet, hvornår I kan starte jeres besøg i Oplevelseszonerne i LEGO House. Bemærk, at I inden da skal have parkeret bilen, låst tøj og tasker inde i garderoben, samt hentet jeres armbånd i billetmaskinen. Derfor anbefaler vi at være i god tid, og at ankomme ca. 30-60 minutter inden jeres besøg starter.

Når I ankommer til LEGO House, skal I scanne jeres billetter i billetmaskinen, som udskriver et armbånd til jer. Derefter er I klar til at gå ombord i de mange oplevelser i LEGO House.

Tasker og jakker skal låses inde i garderobeskabene forud for indgang i det betalte område. Armbåndet fungerer som nøgle.

I LEGO House findes der tre forskellige spisesteder. En café og take-away, en familierestaurant og en share food restaurant.

Se oversigt over spisemuligheder her.

Ved alle spisesteder samt på MINI CHEF menukortet findes en detaljeret allergenoversigt. Vi råder endvidere til, at I altid kontakter personalet for uddybende information, inden I bestiller.

Ved henvendelse til personalet i MINI CHEF kan menuerne tilrettes til allergikere.

LEGO House har et dejligt picnic område hvor medbragt mad gerne må spises. I resten af LEGO House må man ikke nyde medbragt mad og drikke. Husk også de mange terrasser og pladser udenfor, hvor man kan have picnic med udsigt.

Glemte sager indleveres i LEGO House Informationen. Hvis I har glemt noget i LEGO House, kan I henvende jer i Informationen midt på LEGO Square. I har ligeledes mulighed for at kontakte LEGO House efter jeres besøg for at høre, om vi har fundet evt. glemte sager på e-mail info@LEGOHouse.com.

Kreditkort spærrer og makulerer vi samme dag, som vi har fundet dem. Penge og værdifulde smykker indleverer vi snarest muligt til Sydøstjyllands politi i Billund. Værdigenstande opbevarer vi sikkert i 3 måneder, hvorefter vi indleverer dem til Sydøstjyllands politi i Billund. Andet hittegods opbevarer vi i 1 måned og donerer det derefter til Røde Kors.

I kan tilmelde jer vores nyhedsmail her. Ønsker I ikke længere at modtage vores nyhedsmail, kan I til enhver tid afmelde jer ved at følge linket, der forefindes i hver nyhedsmail.

I kan betale med følgende valutaer i LEGO House: DKK og EURO. Ved kontant betaling med EURO giver vi retur i danske kroner. Vi modtager ikke EURO i mønter. Vi modtager følgende kreditkort: VISA (herunder MAESTRO, ELECTRON osv.), Dankort samt MasterCard.

I LEGO butikken tager vi kun imod DKK ved kontantbetaling. Derudover accepteres internationale kreditkort og debit kort.

Omkring LEGO House ligger flere banker, hvor der kan hæves kontanter og veksles udenlandsk valuta.

Dine billeder og videoer fra dit besøg kan downloades fra hjemmesiden: www.LEGOHouse-memories.com

For at downloade dine billeder og videoer skal du bruge 2 ud af 3 koder. Koderne kan enten findes på din billet, dit armbånd eller på dit plastikkort, som du får ved vores Six Bricks Factory. Koderne starter enten med C, W eller T. Af sikkerhedsmæssige årsager skal man bruge 2 koder.

Ja, man kan nemt hente alle billeder og videoer, der er købt på samme billet. Du skal blot bruge 2 ud af de 3 koder. Koderne kan enten findes på din billet, dit armbånd eller på dit Six Bricks kort. Du skal indtaste koder fra hver gæst, du ønsker at downloade billeder fra.

Det er desværre ikke muligt at genbruge koderne fra tidligere besøg. Hver besøg er unikt, og man vil få unikt indhold fra hvert besøg. Man kan altså ikke bygge videre på et tidligere besøg. 

Billederne vil ligge på hjemmesiden i 29 dage, så derfor er det vigtigt, at downloade dine billeder til telefonen i tide.